深圳酒店防疫最新预案2024 行业合规防控细则

作为粤港澳大湾区核心口岸城市，深圳酒店行业的防疫工作直接关系到城市公共卫生安全。2024年深圳市文化广电旅游体育局联合市卫生健康委员会更新了酒店防疫合规指引，摒弃了此前的全域静态管控要求，转为常态化精准防控模式，以下是最新预案的详细内容。

一、防疫预案的政策依据与核心原则

本次更新的预案以“乙类乙管”常态化防控要求为核心，结合深圳口岸往来人员密集的特点制定，不再强制要求入住人员提供核酸阴性证明、健康码，转而聚焦场所消杀、人员健康监测、突发情况应急处置三大核心环节，同时针对入境接待酒店、大型活动承办酒店设置了专项防控标准，兼顾防疫安全和酒店运营效率。

二、日常运营基础防控要求

首先是通风与空调管理：每日需至少开窗通风3次，每次不少于30分钟，使用集中空调系统的酒店需每两周对空调滤网进行一次清洗消毒，确保送风安全无异味。其次是公共区域消杀：前台、电梯轿厢、走廊扶手、客房卫生间等高频接触区域，每日需完成不少于2次的预防性消杀，电梯按键、门把手等部位可配备一次性消毒湿巾或免洗消毒凝胶，方便住客随时使用。酒店大堂需设置临时健康服务点，储备体温计、医用口罩、消毒凝胶等物资，同时公示属地疾控部门的防疫咨询电话，方便住客咨询问题。

三、入住退房环节的标准化流程

入住环节：酒店前台需如实登记所有入住人员的身份信息，无需查验核酸证明和健康码，但需主动询问客人近期旅居史和健康状况，提醒有发热、干咳等呼吸道症状的客人及时前往就近发热门诊就诊。对于专门接待入境旅客的酒店，需单独设置专用入住通道和专用电梯，避免与普通住客产生交叉接触。退房环节：优先推荐住客通过线上平台完成无接触退房，如需线下办理，工作人员需引导客人保持1米以上的安全距离，避免人员聚集。

四、重点场景专项防控细则

针对不同类型的酒店场景，预案设置了差异化防控要求：一是入境人员接待酒店，需为入境旅客设置专用楼层，每日对专用区域消杀不少于3次，工作人员接触入境人员时需佩戴N95口罩、手套等二级防护装备；二是承办大型会议、婚宴的酒店，需提前向属地文旅部门报备活动人数，要求参会人员全程佩戴口罩，场地内每小时通风一次，同时设置临时隔离点，用于临时安置有发热症状的人员；三是长租型酒店，需每日通过租户群推送健康监测提醒，定期公示公共区域的消杀记录，接受租户监督。

五、突发疫情应急处置流程

如果酒店内出现新冠病毒阳性感染者，酒店需第一时间向属地街道疾控部门和文旅部门报备，同时立即封闭涉疫的客房、走廊等区域，配合疾控部门开展流调、消杀工作。对于密接、次密接人员，需按照疾控部门要求转移至指定隔离场所，其他住客需进行7天健康监测，每日上报体温情况。应急处置期间，酒店需暂停接待新入住客人，直至疾控部门评估确认风险解除后，方可恢复正常运营。

六、员工健康管理与台账报备要求

酒店员工需每日完成健康打卡，出现发热、干咳等症状时需立即离岗就医，不得带病上岗。一线服务人员在工作期间需全程佩戴医用外科口罩，接触公共区域物品后需及时消毒。酒店每月需组织一次防疫知识培训，留存培训记录和签到表，同时按要求向属地文旅部门报送每日防疫台账，内容包括消杀记录、员工健康情况、入住人员旅居史登记等，确保防疫数据可追溯。

七、合规自查与优化方向

酒店管理者每周需开展一次防疫自查，重点检查防疫物资储备情况（需至少储备1个月用量的口罩、消毒用品）、公共区域消杀记录、应急隔离点设置情况、员工防护装备配备情况。同时需在酒店前台、官网、小程序等渠道公示最新防疫要求，方便住客提前了解。针对口岸周边酒店，还需额外加强对境外入住人员的信息报备工作，确保数据准确及时上传至市文旅监管平台。

目前深圳多数连锁酒店和星级酒店已完成最新预案的落地调整，游客入住前可通过酒店官方渠道咨询具体防疫细节，提前做好出行准备。