成都酒店营销推广怎么做？线上获客实战经验全分享

成都这几年旅游热度一直居高不下，春熙路、宽窄巷子、大熊猫基地、都江堰，一年四季游客不断。酒店数量也跟着水涨船高，光是市区各种档次的酒店、民宿加起来就有几千家。竞争这么激烈，光靠位置好、房间干净已经不够了，能不能把线上推广做好，直接决定了酒店的入住率。今天就用大白话聊聊，成都的酒店到底该怎么在线上做营销。

先把平台铺开，别把鸡蛋放一个篮子里

很多老板做推广，第一反应就是上携程、美团。这两个平台确实是刚需，商务客和游客订房基本都离不开它们，但它们的抽佣也不低，一单下来利润被拿走不少。所以聪明的做法是，平台要上，但也要想办法把客人引流到自己的私域里。

天猫旗舰店就是一个容易被忽视的渠道。不少连锁品牌已经在天猫上卖房间套餐、连住套餐、亲子套餐，客单价高，客人忠诚度也高。成都的酒店完全可以参考这个思路，把热门房型打包成套餐，配合节假日活动推出去。再加上抖音团购、小红书种草、微信小程序直订，多渠道一起铺，才不会被某一个平台卡脖子。

抖音和小红书是成都酒店的流量金矿

成都是网红城市，游客来之前习惯先刷抖音、小红书做攻略。一条拍得好的短视频，可能给酒店带来几百个订单。拍摄内容不用多高级，重点是真实：房间实景、窗外风景、早餐摆盘、前台服务细节，这些最打动人。

小红书更适合做种草。写笔记的时候别写成广告，要写成攻略。比如“春熙路附近300块住到江景房”“带娃逛熊猫基地住哪家最方便”，这种带实用信息的笔记，收藏和转化都特别高。成都本地的探店博主资源也多，找几个粉丝量中等但互动好的博主合作，性价比往往比头部博主更高。

内容要围绕客人的需求来做

做推广之前先想清楚，住你酒店的人到底是谁？是来旅游的年轻人，还是出差赶时间的商务客，或者是带老人孩子的家庭客。人群不同，内容方向完全不一样。

针对年轻游客，重点突出拍照好看、离网红打卡点近、有电竞房或者投影仪这类特色配置。针对商务客，强调早餐几点开始、离地铁站多远、能不能开发票、有没有办公桌。针对亲子家庭，就讲加婴儿床方不方便、周边有什么遛娃的地方。内容越具体，客人越觉得你懂他，下单的可能性就越大。

评分和口碑是最硬的招牌

不管在哪个平台，评分低的酒店推广做得再猛也白搭。客人的差评一条顶十条好评的权重，所以日常的口碑维护不能松。

客人退房后主动引导好评，遇到差评第一时间回复并给出解决方案，别装看不见。很多客人在下单前会专门翻差评，看酒店怎么处理问题。回复态度诚恳、处理及时的酒店，反而能把差评变成加分项。

淡旺季节奏要提前规划

成都的旅游有明显旺季，比如五一、十一、春节，还有糖酒会、车展这些大型展会期间，酒店基本不愁卖，这时候推广重点是提价和控房，把收益做上去。淡季则要靠促销和内容把入住率拉起来。

淡季可以推连住优惠、周边游套餐、温泉套餐这类产品，配合平台活动做曝光。提前一到两个月开始布局内容，等流量起来的时候刚好接住。很多酒店淡季业绩差，不是没人住，而是没提前准备，等客人搜到别家去了才着急，已经晚了。

私域是长期经营的根

平台上的客人终究是平台的，住完一次可能就流失了。有条件的酒店一定要做私域，比如加企业微信、建会员群、做小程序直订。老客户复订给点折扣或者免费升房，成本比去平台拉新客低得多。

成都本地企业多、展会多，把商务客维护好，长期的合作订单比散客稳定得多。这就是为什么越来越多人说，酒店做到后期，拼的不是流量而是回头客。

写在最后

成都酒店市场机会大，但竞争也真实残酷。想在这个市场站稳，核心就三件事：多渠道铺开不依赖单一平台，内容围绕客人真实需求来做，口碑和私域长期经营不掉链子。推广不是烧钱砸广告，而是把每个环节做扎实，让客人搜得到你、信任你、愿意再来。把这三点坚持做半年，入住率一定会有肉眼可见的变化。